國企事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化建設(shè)，除了內(nèi)部自行開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)外，就是從外部采購成熟的HR軟件系統(tǒng)支持。本文通過分享某大型國企人力資源管理系統(tǒng)上線項目的案例，為大家提供國企HR軟件系統(tǒng)選型的建議和經(jīng)驗。

最近在整理人力資源管理系統(tǒng)項目上線的匯報材料，也順便復盤總結(jié)一下工作經(jīng)驗，所以決定開筆記錄下整個項目的上線和實施過程。

人事系統(tǒng)的實施計劃，在集團之前的IT戰(zhàn)略規(guī)劃中計劃在今年啟動，經(jīng)過了前幾個月的選型工作，最終，領(lǐng)導在三個系統(tǒng)之中選擇了紅海云的人力資源管理系統(tǒng)，其實這個都是大家意料之中的事，這個后面會說。

人力資源管理系統(tǒng)項目背景

我們公司屬于國有大型集團化企業(yè)，多業(yè)態(tài)經(jīng)營，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)難點主要在于：

一、業(yè)務(wù)類型多樣：不同行業(yè)對于其人力資源管理有特殊性。需要保證既滿足集團統(tǒng)一管理要求，又能實現(xiàn)真正與不同業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)要求緊密結(jié)合；

二、管理水平不一：下屬企業(yè)眾多，各下屬企業(yè)成立時間、業(yè)務(wù)發(fā)展的顯著差異，造成其管理成熟度與管理訴求存在較大不同；

三、系統(tǒng)現(xiàn)狀復雜：除了已經(jīng)建立、正在建立的眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，僅就人力資源系統(tǒng)本身，已經(jīng)有大大小小十幾套。梳理與規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)、清理歷史數(shù)據(jù)，既保證有銜接，又要能實現(xiàn)真正意義上的人力資源數(shù)字化提升；

四、國資監(jiān)管要求：靈活滿足統(tǒng)計報表需求，實現(xiàn)各類統(tǒng)計分析報表自動化；

五、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要：兼顧國企管理的特定需求，比如干部管理、民主測評等，同時，保證人力資源數(shù)字化建設(shè)的可持續(xù)拓展性。

關(guān)于集團要上人力資源管理系統(tǒng)的事情，也是準備了好長時間了。IT部門也多次跟人力部門溝通，一起參與系統(tǒng)的選型，人力業(yè)務(wù)部門同事站在各自工作的業(yè)務(wù)角度對軟件提出了要求。

IT部門則主要從集團整體數(shù)字化建設(shè)角度來考慮這個問題：既要解決人力部門的關(guān)鍵問題，還要讓這個系統(tǒng)容易應用與推進，避免大而全不好實施，或者有的模塊購買后也應用不了的情況出現(xiàn)。

經(jīng)過多次探討對各模塊的基本定位了人力資源最核心的幾個必須應用的模塊：

組織及人員管理：這部分是人力資源的核心基礎(chǔ)，所有的數(shù)據(jù)都是以這個為基礎(chǔ)的包含組織架構(gòu)、單位編制、崗位編制、花名冊等。尤其是集團型企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范管理的要求。

事務(wù)管理：薪資、考勤實現(xiàn)線上化管理，減輕事務(wù)性工作、提高效率。

干部管理：包含干部信息、檔案、干部考察、干部晉升、干部考核等一系列管理工作。

報表系統(tǒng)：目前集團已有報表系統(tǒng)比較陳舊，還是手工excel操作比較多，報表不夠及時、配置不夠靈活，需要升級替換。

OA系統(tǒng)集成：集團已經(jīng)應用了OA系統(tǒng)，所以這兩個系統(tǒng)的組織及人員信息要保持一致，要做對接處理。另外還有一些其他的系統(tǒng)，但跟人力主數(shù)據(jù)還不是關(guān)聯(lián)特別緊密的，暫時可先不考慮數(shù)據(jù)同步問題。

人力資源管理系統(tǒng)選型廠商考核經(jīng)驗總結(jié)

當時看資料的時候，感覺主流廠商的的功能介紹都大同小異，業(yè)務(wù)模塊需求也都能覆蓋。我們篩選了一些廠商，通過溝通，各家都比較積極提供解決方案，主要就是提供產(chǎn)品的講解介紹。單聽銷售人員說肯定是不行，王婆賣瓜誰都說自己的瓜甜，我們提出對廠商系統(tǒng)進行測試。

測試的過程就不是每家都很順利，由于一些廠商系統(tǒng)軟件中設(shè)置添加數(shù)據(jù)有很多的前置條件，比如想要添加一個人，需要先選定所在的組織，而且需要有崗位才行，因此系統(tǒng)測試工作基本是進行不下去，只是對各個功能模塊進行了一遍瀏覽有個感官上的了解。

人事系統(tǒng)的選型工作也是中間才參與進去的，簡單梳理一些經(jīng)驗總結(jié)：

關(guān)注公眾號“國有企業(yè)HR數(shù)字化研究”，匯聚國企人力資源管理干貨

根據(jù)集團企業(yè)管理需求，作為整個集團人力數(shù)據(jù)底座，尤其關(guān)注組織和人事兩個模塊，這兩個模塊與HR主數(shù)據(jù)關(guān)系密切，也是系統(tǒng)的起點。紅海云產(chǎn)品演示的那一場會議印象比較深刻，展示了圖形化的組織機構(gòu)圖，直接在上面進行拖拉拽操作，也能保證人員信息數(shù)據(jù)同步的一致性。同時，展示了他們的系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境，HR、高管、員工還有業(yè)務(wù)理不同角色的系統(tǒng)桌面，系統(tǒng)預置了真實組織人員數(shù)據(jù)，一些業(yè)務(wù)操作直觀的感覺比較流暢。

當時IT同事就說，如果以開發(fā)技術(shù)角度選型的話，個人也是偏向紅海云，主要是系統(tǒng)的靈活性和擴展性強，數(shù)據(jù)回溯也做得不錯。因為，一套人力資源系統(tǒng)一旦和企業(yè)的人力資源流程結(jié)合在一起，它實施的難度就會變得很大。人力資源管理體系里涉及到的業(yè)務(wù)流程和工作流程，在每個企業(yè)都不一定一樣，因為這沒有剛性約束；而人事管理系統(tǒng)實際上只是一個體系和框架，在不同的企業(yè)實施就面臨著其內(nèi)設(shè)功能的調(diào)整和改變，而一旦涉及到流程層面，對很多廠商系統(tǒng)來講就需要改動基礎(chǔ)設(shè)施，這個難度非常大。

人力資源管理系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗總結(jié)

有序規(guī)劃，分步實施

信息化是一把手工程，在大多企業(yè)，如果沒有一把手的關(guān)注和支持，其推進的時候難度和阻力都會非常大，而且人力資源管理系統(tǒng)更為特殊，它可以直接改變企業(yè)人員的工作模式和溝通流程，因此實施周期一般沒有預想那么順利。

尤其對一定規(guī)模的企業(yè)來說，試想一下，給領(lǐng)導立項時，目標和藍圖愿景都描繪得很好，但是領(lǐng)導慢慢發(fā)現(xiàn)這個目標要1-2年后才能出結(jié)果，那他的熱情也許就會逐漸減退。

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因此，企業(yè)在進行人力資源管理系統(tǒng)實施的時候，需要制定一個有效的實施策略，分布實施，小步快跑，然后更好地去實現(xiàn)它，不斷出階段性的成果給領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門看，這樣項目組自己也會倍增信心，這是實施成功的關(guān)鍵，輿論支持力度也會大一些。

項目管理的關(guān)鍵節(jié)點

在人事管理系統(tǒng)整個實施過程中，有四個關(guān)鍵的節(jié)點需要項目團隊以及高層領(lǐng)導的深度參與和決策，對項目成功至關(guān)重要：

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項目啟動會

項目啟動前首先需要明確項目項目目標和項目范圍，其次要理順職責分工，業(yè)務(wù)部門、運營管理部門、IT管理部分等各方的職責分工和管控關(guān)系，再次要有詳細的項目計劃、項目章程、項目管理手冊等，這三點高層領(lǐng)導要有充分了解，并且對項目有關(guān)領(lǐng)導和參與方開展充分宣導；

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方案評審

項目形成的方案即《業(yè)務(wù)藍圖》包括業(yè)務(wù)規(guī)則、管理工具、數(shù)據(jù)管理的相關(guān)要求、系統(tǒng)應用架構(gòu)和功能說明等，這些方案要作為具體技術(shù)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求基線，需要得到企業(yè)高層決策者親自評審，尤為重要的是需要注意兩點：一是這個階段會產(chǎn)生全員變革的管理需求，由企業(yè)高層來決策拍板，二是由于企業(yè)信息系統(tǒng)本身非常復雜，通常很難在商務(wù)階段的《工作范圍文檔》中講清楚具體的上線驗收范圍，這個節(jié)點也是甲乙方達成共識，避免風險的最佳時點。

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上線模擬

將已經(jīng)通過了用戶單元測試、集成測試的系統(tǒng)，利用真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及場景向領(lǐng)導進行演示。這個系統(tǒng)已經(jīng)接近真實的生產(chǎn)系統(tǒng)，也是對幾個月前被評審過的業(yè)務(wù)藍圖進行系統(tǒng)上的驗證。領(lǐng)導可能并不關(guān)心系統(tǒng)操作細節(jié)，重要應該是結(jié)合系統(tǒng)演示，再次就業(yè)務(wù)流程和管理方案進行說明，取得企業(yè)各級領(lǐng)導對應用新系統(tǒng)的認可、共識。

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上線動員會

人力資源管理系統(tǒng)上線需要制定縝密的切換計劃，不僅有切換過程中的系統(tǒng)初始化對企業(yè)運營影響評估以及過渡階段業(yè)務(wù)操作的問題，更重要的是，切換到新的運行狀態(tài)下，問題、困難、錯誤等在所難免，需要公司高層給團隊迎接挑戰(zhàn)定好調(diào)子，打氣鼓勁。

切忌閉門造車，學會內(nèi)部運營

人力資源管理系統(tǒng)應該是開放式的建設(shè)，而不要封閉起來做項目，要學會項目營銷。因為人力資源管理系統(tǒng)客觀上推動了管理變革，而大多數(shù)人對變革的第一反應都有一定的抵觸。這個也是源于真實的經(jīng)驗教訓，在之前的公司也參與過人力資源管理系統(tǒng)項目，每天只有項目組和廠商悶在實施辦公室里面，突然有一天宣布某個模塊OK了，就展現(xiàn)給業(yè)務(wù)部門看，業(yè)務(wù)人員覺得非常突然，他們的第一反應都是“你為什么一下子改變了我？”所以他們很本能地產(chǎn)生了抵觸情緒。

因此這次項目實施，提前準備了項目策劃和內(nèi)部營銷，通過內(nèi)部渠道宣發(fā)，制作圖文海報等，讓全員了解到系統(tǒng)上線帶來的便利與價值，讓業(yè)務(wù)主管了解到系統(tǒng)能如何提高他們的管理效率，這種變革給企業(yè)和個人的工作帶來的好處是什么。

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正視問題，解決問題

前面說過人力資源系統(tǒng)實施到上線周期很長，分階段進行，有些模塊先上線使用，新功能剛開始用的時候，也會遇到一些大大小小的問題，遇到問題不可怕，可怕的是不知道怎么解決問題。

這時候也非?？简瀼S商的實施團隊水平，是廠商在產(chǎn)品之外向企業(yè)客戶提供的全程指導咨詢服務(wù)的顧問人員，能夠指導客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應用中的問題、提供最新產(chǎn)品升級信息，從而支持產(chǎn)品的最佳化使用。

越專業(yè)的團隊越注重實施質(zhì)量，紅海云的系統(tǒng)實施團隊服務(wù)也很高效，在我們團隊遇到問題時，項目團隊總能第一時間幫我們解決實實在在的問題。

最后

再分享幾點人力資源管理系統(tǒng)項目上線心得：

1.一個項目，很難在項目啟動之初，將所有的需求全部都考慮到；但最終項目是否能夠成功，主要還是取決于甲乙雙方的配合與決心。

2.不要妄想系統(tǒng)上線后所有工作就能100%自動化，自動化程度越高，對系統(tǒng)的枷鎖越大，需要留有余地，考慮自動化和風險的平衡。

3.關(guān)鍵用戶對新系統(tǒng)的理解和操作，很多時候還停留在之前的系統(tǒng)上，項目內(nèi)部人員也好，普通員工也好，理念和習慣的改變都是需要慢慢改進的。

4.項目進行中，關(guān)鍵人員盡量不要更換，在項目啟動之初就需要約定這些內(nèi)容。

（關(guān)注公眾號“國有企業(yè)HR數(shù)字化研究”，匯聚國企人力資源管理干貨）